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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Sparkle Space traite les données personnelles des personnes qui utilisent le site ou sollicitent une prestation de nettoyage résidentiel ou de bureaux, notamment pour des interventions de fin d’occupation ou d’emménagement.

Conditions d'utilisation Contact
Policy guidance

This introduction outlines how the policy is organized and where to find key information.

Use of information
Handled under this policy framework
User rights
Requests and access options are described below
Support channel
Contact

Coordonnées de contact

Courriel
[email protected]
Téléphone
+33 6 17 96 86 31
Adresse
12 Avenue Jacques Bordeneuve, 47300 Villeneuve-sur-Lot
Contact général
Les demandes relatives à la vie privée sont traitées par les canaux de contact indiqués dans cette politique.
Page de contact
01 · Collection

Données collectées

Nous pouvons traiter des données d’identification et de contact, des informations relatives au bien à nettoyer, des éléments utiles à l’organisation de l’intervention, des échanges avec vous, ainsi que des données de facturation et de paiement lorsque cela est nécessaire. Nous pouvons aussi traiter des photos de l’état du bien si elles sont transmises pour évaluer le périmètre de la prestation.

Les catégories de données dépendent de la demande, du devis et de l’exécution du service.
02 · Sources

Sources des données

Les données sont collectées directement auprès de vous lorsque vous faites une demande, demandez un devis, planifiez un rendez-vous ou communiquez avec nous par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact. Certaines informations peuvent être générées au cours de la relation commerciale, par exemple les confirmations de rendez-vous, les éléments de suivi de prestation et les données techniques liées à l’utilisation du site.

Les données proviennent principalement de vos échanges avec nous et des informations liées à la prestation.
03 · Cookies

Types de cookies

Nous pouvons utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, des cookies de préférence pour mémoriser certains choix, et des cookies de mesure ou d’analyse pour comprendre l’usage du site et améliorer son fonctionnement. Selon les paramètres retenus, certains cookies peuvent être de session et d’autres conserver des informations pendant une durée limitée.

Les cookies utilisés peuvent être nécessaires, fonctionnels ou de mesure d’audience selon les cas.
04 · Controls

Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, les supprimer ou être averti avant leur dépôt. Si certains cookies sont désactivés, des fonctions du site peuvent être limitées. Lorsque des préférences de consentement sont proposées, elles s’appliquent aux catégories concernées et peuvent être modifiées ultérieurement.

Les réglages du navigateur permettent de limiter certains cookies.
Purpose of use

Finalités du traitement

Nous utilisons les données pour répondre aux demandes, établir des devis, vérifier le périmètre d’intervention, organiser les rendez-vous et l’accès au bien, exécuter la prestation, gérer la facturation et les paiements, assurer le suivi administratif, maintenir la sécurité du site et respecter nos obligations légales et comptables. Nous pouvons aussi utiliser certaines informations pour améliorer l’organisation de nos services et documenter les échanges liés à la prestation.

Note
Le traitement est limité aux besoins de la relation, du site et des obligations légales.
Third-party sharing

Partenaires et prestataires

Nous pouvons partager des données avec des prestataires qui nous assistent pour l’hébergement du site, la gestion des communications, l’administration, la comptabilité, les paiements ou les outils techniques utilisés pour organiser les demandes et les rendez-vous. Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leur mission et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées.

Note
Les destinataires agissent uniquement selon les instructions applicables et pour les besoins du service.
Legal basis

Divulgations légales

Nous pouvons communiquer certaines données lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande d’une autorité compétente, prévenir une fraude, protéger nos droits ou faire valoir nos intérêts dans le cadre d’une procédure.

Note
Les divulgations imposées par la loi restent limitées au périmètre requis.
GDPR
EU framework

Cadre RGPD

Lorsque le RGPD s’applique, nous traitons les données personnelles sur une base juridique appropriée, notamment l’exécution d’une demande ou d’un contrat, le respect d’obligations légales, notre intérêt légitime à gérer et sécuriser nos activités, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis. Nous limitons le traitement aux finalités décrites dans la présente politique.

Le RGPD s’applique aux personnes situées dans l’Espace économique européen lorsque leurs données personnelles sont traitées dans le cadre de nos activités.

Règlement
General Data Protection Regulation (GDPR) - EUR-Lex
Autorité de contrôle
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Cette partie résume les règles applicables aux personnes concernées dans l’EEE.
Vos droits RGPD sont respectés

Droits RGPD

Sous réserve des conditions légales applicables, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, ainsi que vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également demander la portabilité des données que vous nous avez fournies lorsque ce droit s’applique, et retirer votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Les droits prévus par le RGPD s’exercent dans les limites prévues par la loi.
Droits des utilisateurs

Vos droits

Selon votre situation, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et, dans certains cas, de portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir. Nous pouvons conserver certaines données lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre un droit.

Les droits reconnus par la loi peuvent varier selon la base juridique du traitement.
Demandes

Demandes relatives aux droits

Pour exercer vos droits, veuillez utiliser les coordonnées figurant dans cette politique en précisant la nature de votre demande et les données concernées. Nous pouvons solliciter des informations complémentaires pour vérifier votre identité et traiter la demande de manière sécurisée. Si une demande est manifestement infondée ou excessive, nous pouvons la refuser ou en limiter le traitement conformément à la loi.

Nous pouvons demander des informations utiles pour vérifier l’identité du demandeur.
Conservation des données

Conservation des données

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la gestion de la demande, à l’exécution du service, au suivi administratif et au respect de nos obligations légales. Certaines informations peuvent être archivées pendant une période limitée lorsque cela est requis pour la comptabilité, la preuve d’une opération ou la gestion d’un litige, puis supprimées ou anonymisées.

La conservation suit la finalité du traitement et les obligations légales applicables.
Mises à jour

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos obligations légales ou de nos outils techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

Les modifications importantes sont publiées dans cette politique et peuvent être signalées par des moyens appropriés.